隨著商業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型,客流作為零售業(yè)最基本的指示器,已不再以傳統(tǒng)的坐商模式來(lái)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于實(shí)體店的客流統(tǒng)計(jì)在線下轉(zhuǎn)型的同時(shí)也起到了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、客流管理、銷售管理等數(shù)據(jù)方面進(jìn)行分析,并為實(shí)體店的商家提供更直接的數(shù)據(jù)報(bào)告。零售企業(yè)根據(jù)這類報(bào)表對(duì)店面的銷售、管理、運(yùn)營(yíng)做出相應(yīng)的決策,以實(shí)現(xiàn)客流增長(zhǎng)、促銷效果提升、成交率提高、經(jīng)營(yíng)管理安排等,同時(shí)也幫助店面降低運(yùn)營(yíng)成本投入。
把客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和POS、ERP、CRM等管理系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),不僅對(duì)于客流情況有了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對(duì)于銷售方面也做了很好的輔助性。
1、與pos系統(tǒng)連接,不僅對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析管理,還從銷售端加強(qiáng)應(yīng)用,幫助員工開(kāi)展績(jī)效考核工作,提升銷售人員的服務(wù)能力,滿足相應(yīng)的人流量;
2、準(zhǔn)確把握客流黃金時(shí)期,在購(gòu)物高峰期間,依靠數(shù)據(jù)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客流量超高時(shí)采取相應(yīng)措施,舉辦促銷活動(dòng),安排人員休息時(shí)間,調(diào)動(dòng)使用人員,提高提袋率,更好地利用高峰時(shí)期進(jìn)行營(yíng)銷;
3、對(duì)促銷活動(dòng)的評(píng)估,更好的確定本次促銷的效果是否是最優(yōu)的,相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整,使每一次促銷都能更好地吸引足夠的客流,使產(chǎn)品促銷達(dá)到最大化,并結(jié)合POS、ERP系統(tǒng)對(duì)商業(yè)進(jìn)行更深入的分析;
4、對(duì)不同時(shí)段、區(qū)域的客流統(tǒng)計(jì)分析,合理安排現(xiàn)場(chǎng)銷售策略,提高客流到店率和轉(zhuǎn)化率;
5、對(duì)于主要以租賃場(chǎng)地為主的購(gòu)物中心,可以統(tǒng)計(jì)出對(duì)客流分布情況進(jìn)行詳細(xì)分析后確定收租率和廣告投放選擇;
6、根據(jù)客流量的變化情況,有效地分配物業(yè)管理及其維護(hù)人員,為駐店商戶提供最直接的服務(wù);
連鎖品牌門(mén)店在客流分析系統(tǒng)中關(guān)注門(mén)店的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),合理安排門(mén)店的工作,減少巡店的麻煩,避免因人員、資金、鋪位等安排而造成不必要的浪費(fèi),達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本的目的。
在電商沖擊下,國(guó)內(nèi)眾多商業(yè)業(yè)態(tài)也紛紛開(kāi)始運(yùn)用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)幫助商業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),客流統(tǒng)計(jì)在實(shí)體商業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用,商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)數(shù)據(jù)化、智能化。
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